嘉豪 王2，您好！
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了解到您目前遇到电影和电视播放视频时没有声音的问题，
任意途径获取的视频在电影和电视下播放视频都没声音么？其他软件是否有同样的情况发生呢？比如媒体播放器。
如果你的电影和电视软件没有声音，有几个可能的原因：
音量被静音了：首先，请检查您的电脑的音量设置，确保它们没有被静音或音量被降低到最低。
硬件问题：如果您的电脑有外部扬声器或耳机，那么它们可能需要被更换或修理。您也可以尝试使用不同的扬声器或耳机来查看是否会有声音输出。
软件问题：可能是软件出现了问题。您可以尝试卸载了这个软件，然后前往应用商店重新下载安装电影和电视。
缺少音频编解码器：在某些情况下，您需要安装特定的音频编解码器才能播放某些类型的音频文件。您可以在互联网上搜索有关您正在尝试播放的音频格式所需的编解码器，并下载和安装它们来尝试解决问题。
希望以上步骤能够帮助到您，如有不明白或任何疑问，欢迎随时联系我们！
Yujun Fu |微软社区支持专员